Společnost American Outlet nese v rámci záruky odpovědnost za výrobní vadu zjištěnou do dvou let od data převzetí produktu zákazníkem. Nárok na odstranění vady nebo výměnu výrobku za výrobek bez vad zaniká po jednom roce od dne nahlášení vady. U každé reklamace má společnost American Outlet právo produkt jednou opravit nebo vyměnit, ale pouze v případě, že je schopna tak učinit neprodleně a bez zbytečných komplikací pro spotřebitele. Pokud se vada následně objeví znovu, zákazník má právo bezvýhradně požadovat vrácení nákladů. V případě, že zboží neodpovídá smlouvě v důsledku nesprávné realizace objednávky společností American Outlet, je zákazník povinen upozornit obchod na nesoulad do 14 dnů ode dne převzetí zboží. V takovém případě se obchod zaváže uhradit veškeré náklady spojené s objednávkou, včetně dopravy zboží do obchodu. Záměr produkt/y reklamovat je potřeba oznámit e-mailem na adresu: info@americanoutlet.cz. Zpracování vratky / reklamace může trvat 3-5 pracovních dnů od doručení reklamovaného zboží na naši adresu. Společnost American Outlet se k reklamaci zákazníka vyjádří neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od data jejího přijetí. Kupující je povinen sám, na vlastní náklady vrátit produkt oddělení reklamací. K reklamaci je potřeba dodat doklad o zaplacení, který byl obsahem objednávky. Dále je potřeba přiložit stručný popis vady, připadaně fotodokumentaci vzniklé vady. V případě uznání reklamace, budou náklady na zaslání zboží vráceny zákazníkovi na uvedený bankovní účet. Reklamované zboží prosíme zaslat Českou poštou na adresu:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND

Zakoupené zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od data doručení. Zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů, jako je spodní prádlo a plavky není možné vrátit. Nevyhovující zboží nám zašlete doporučeně Českou poštou na adresu níže:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND

Vrácené zboží musí být nepoužité, čisté, bez zápachu a obsahovat všechny reklamní znaky a etikety, které byly součástí v čase obdržení zboží. Zboží nabízené v e-shopu jako set / sada by mělo být odesláno zpět jako celý set / sada. Objednávky vždy balíme s velikou péčí a proto Vás žádáme, abyste k zabalení zboží přistupovali stejně, čímž se předejde poškození při přepravě. Po obdržení vráceného balíku je zboží zkontrolováno a zákazník je emailem informován o zpracování vratky. Zpracování vratky může trvat 3-5 pracovních dnů od doručení na naši adresu. V případě, že je zboží v pořádku, bude platba za toto zboží vrácena v průběhu 14 dní na účet, ze kterého byla platba provedena.

Zakoupené zboží je možné vyměnit do 14 dnů od data doručení. Zboží, jehož charakter to vylučuje, zejména z hygienických důvodů, jako je spodní prádlo a plavky není možné vyměnit. V případě výměny je nutné tento záměr oznámit prodejci e-mailem na info@americanoutlet.cz Pokud je cena produktu na výměnu vyšší než cena vráceného produktu, společnost American Outlet na to upozorní zákazníka a poskytne mu potřebné informace k uskutečnění doplatku. Pokud je cena produktu na výměnu nižší než cena vráceného produktu, vzniklý rozdíl bude vrácen na účet zákazníka. U výměny jsou náklady na opětovné odeslání zboží v souladu s naším ceníkem. Po předchozí dohodě o výměně by mělo být zboží zasláno zpět na adresu:

American Outlet
ul. Warszawska 17
09-100 Płońsk
POLAND

Po obdržení vráceného zboží je zboží zkontrolováno a zákazník je emailem informován o zpracování výměny. Zpracování výměny může trvat 3-5 pracovních dnů od doručení na naši adresu. V případě, že je zboží v pořádku a zákazník uhradil poplatek za dopravu, bude produkt na výměnu odeslán na adresu zákazníka.